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7月26日，作为实体市民大厅的升级版，银川网上市民大厅上线试运行，实现了“不见面，马上办”。当日，市场服务处、文教卫生处、社会事务处、勘验商服处四个处室的36项审批事项，成为第一批进驻银川网上市民大厅并实现网上办事的事项。
网上市民大厅新增了进厅事项网上直接办理、办件进度查询、网上预约、服务评价等功能。网上市民大厅是银川市智慧政务3.0版的阶段性成果，汇集了银川市民大厅医保、社保、公积金，产权交易、公共资源交易等51个进驻部门（窗口）的1000余项行政审批、公共服务事项，市民在一个平台上就可以查询、申办各类业务。
据银川市行政审批服务局副局长马斌介绍，网上市民大厅设置了政务公开、网上办事、中介超市、便民服务、政民互动五大功能模块。其中，在政务公开模块，市民可了解到事项办理的相关法规政策及办理结果信息；网上办事模块中，市民只需凭身份证和电话号码就可以完成注册，身份证信息和公安户籍数据实现认证配比，身份信息安全受到高质量的保护；中介超市模块可以提供环评、安评、图纸审查、工程造价等7大类审批中介服务；便民服务模块中，包括水费、天然气费、话费缴纳以及飞机票、火车票购买等20多种生活服务类事项，都可以享受最全面的信息服务；新增的政民互动模块，为市民提供人工客服和智能客服相结合的咨询服务。